A MasterPiece disponibiliza soluções de Reporting (Mapas) “flexíveis” e de “fácil utilização” que habilitam utilizadores finais a tomar decisões com rapidez e rigor.
Sábado, 19 de Maio de 2012
Email Marketing
" O Email Marketing poderá levá-lo a contactar mais clientes num dia do que um comercial que trabalhe para si durante um mês "
" Email Marketing: O novo instrumento de criação de valor das empresas "
A Solução CRM - MARKETING permite a definição, criação, operacionalidade e a gestão de Campanhas de Marketing activo e receptivo, com múltiplas funcionalidades que possibilitam maior eficiência com as campanhas de vendas e a gestão completa de todas as suas fases, apresentando-se como uma ferramenta útil e versátil para acções dirigidas.
Os módulos disponíveis no CRM - Marketing incluem na totalidade os que compõem a Solução CRM - Vendas com algumas novas funções e alguns módulos novos (*).
Através deste menu o utilizador poderá informar os parâmetros que serão considerados para obter o público-alvo para as campanhas.
Poderá fazer quantas simulações desejar. Ao confirmar irá indicar uma localização e guardar o resultado da simulação como um ficheiro ( Permitimos com isso a reutilização de simulações ).
Podemos também imprimir o conteúdo do ficheiro além de observá-lo no ecrã.
Abrir Segmentação
Permite abrir um ficheiro de simulação já existente.
O utilizador poderá ver o seu conteúdo no ecrã e opcionalmente imprimir o seu conteúdo.
Como todos os parâmetros serão indicados poderá fazer um “refresh” dos dados da simulação para isto guardará um novo ficheiro de resultados ou substituirá o anterior ou então fará nova simulação incluindo ou excluindo parâmetros.
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Para criar um registo de Campanha teremos as seguintes informações:
Identificação da campanha:
Data de criação;
Título da campanha. Identificação será o título dos processos gerados para essa campanha.
Acção: irá conter as acções que serão desencadeadas pela presente campanha. Por ex.
Enviar E-mail
Enviar Newsletter por E-mail
Enviar Newsletter por correio
Enviar Newsletter por fax
Fazer contacto ( detalhes do contacto em ficheiro com script )
As opções para Enviar Newsletter por correio ou fax podem precisar de intervenção manual para complementar a operação ou podem gerar ficheiros para entregar ao correios ou a outro fornecedor de serviços para que este se encarregue da respectiva distribuição. Opções:
Guardar a campanha - o registo referente à campanha será guardado e ficará na situação “a enviar”
Iniciar a campanha - temos que fornecer as seguintes informações;
Se Acções:
Newsletter por E-mail há que informar ficheiro html correspondente.
Se Enviar E-mail há que digitar texto do corpo do E-mail.
Observações:
Caso peça para iniciar a campanha os procedimentos serão os seguintes: gerar processos no Back Office correspondentes aos contactos que serão efectuados; Campanhas cuja acção é diferente de “Fazer Contacto “ geram processos concluídos no Back Office.
Seleccionar Campanha
Para seleccionar um registo de Campanha teremos que seleccionar o respectivo registo na grelha mostrada na parte inferior do ecrã. Uma vez feito isto teremos todas as opções referentes a nova campanha.
Ao encerrarmos uma nova campanha será inserida na lista de acordo com aquilo que foi indicado.
Observação: somente os registos de campanhas que não foram enviadas ( estado = “a enviar” ) é que não irão gerar novo registo estas apenas permanecerão como estavam ou serão alteradas com o que for indicado e enviadas.
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